北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5506：好评
很满意，酒店位置非常好找，有停车位，周围环境很好，里面卫生也不错，老板人也很好，非常愉快的出行
会员103312：好评
其他都还好，就是有几点我是1月中旬入住的室内温度简直高的可怕，就是我穿件短袖还会一直出汗（室内外温差简直不要太大…）还有一点就是因为房间很封闭基本没有信号，而且wifi也老是断，其他还挺满意的，房间也挺干净
会员5132：好评
离快轨站很近，走着去海边和发现王国都不算远！很好的入住体验！就是淋浴和坐便器的位置不太好，洗澡坐便器就全湿了